در حيطه سرويس دهي ارتباطات شبكه اي، مهمترين عامل تعيين كننده در فضاي رقابتي، آن چيزي است كه از آن به عنوان كيفيت سرويس ياد مي گردد. كيفيت سرويس در سرويس هاي اتصال تلفني به مواردي چند همچون پهناي باند سرويس دهنده، كيفيت تجهيزات اتصال در سرويس دهنده، تعداد خطوط اختصاص يافته به امر اتصال سرويس دهنده، نام دامنه اختصاصي، نوع خطوط اتصالي سرويس دهنده و ... بستگي دارد. در ara118، هدف فقط و فقط عبارت است از بالا بردن كيفيت سرويس. براي اين افزايش،ara118 به همراه تمام موارد فوق، مشتري مداري و تكريم ارباب رجوع را سرلوحه كارهاي خود قرار داده است.

 در این راستا مرکز اطلاع رساني ara118 با بهره گيري از آخرين فن آوريها در زمينه اتصال به اينترنت به شيوه Dial up، سرويس با كيفيت ديگري را به كاربران خود عرضه مي كند. سرويسهاي اتصال به اينترنت ara118 كه تماما از خطوط فيبر نوري و ديجيتال E1 استفاده مي كنند، به كاربر اين اجازه را ميدهند كه در صورت مساعد بودن شرايط مخابراتي ( از قبيل اتصال مناسب و پايدار كامپيوتر به خط تلفن و عدم وجود اختلال در مركز تلفني كه مشترك با استفاده از آن به اينترنت متصل مي شود) از حداكثر سرعتي كه اين شيوه ارتباطي در اختيار مشترك قرار مي دهد بهره مند شود.

 مزاياي سرويسهاي اينترنتي ara118 :